FAQ
共済補償に関して、よくある質問です。お問い合わせの前にお読みください。
Q1.1 - ワーキングホリデーでオーストラリアに滞在します。留学ワーホリ共済補償は学生のみ対象なのでしょうか？
A1.1 OGNZ留学ワーホリ共済補償はワーキングホリデーにも有効です
Q1.2 - 留学ワーホリ共済補償でカバーされないスポーツとはどのようなものがありますか？
A1.2 カバーされないスポーツには下記のものです： 登山器具を使用する登山、ボブスレー、空中競技、ジェットスキー、格闘技等の危険なスポーツ、その他どんなスポーツでも公式競技として参加する場合は、補償されません。
Q1.3 - 仕事上における労災事故も補償しますか？
A1.3 留学ワーホリ共済補償は旅行傷害保険に代わるもので、勤務中の労災は補償対象外となります。一方、企業研修においては労災に起因する医療費を補償します。 ただし、休業補償としての日当手当は対象外となります。
Q1.4 - 留学ワーホリ共済補償への加入を希望していますが、慢性疾患を患っているため常備薬の服用と毎月の血液検査を必要としています。どうすれば良いですか？
A1.4 契約時に予め諸事情を通知していただく必要があります。留学ワーホリ共済補償は既往症について補償対象外となっています。医療情報に基づく審査の結果、 加入の可否、加入可能な場合の免責事項が決定されます。
Q1.5 - 滞在中の荷物盗難も補償されますか？
A1.5 寄託手荷物は補償対象ですが、通常の荷物盗難は補償対象外です。寄託手荷物とは、出発地から目的地、目的地から出発地までの移動中に起こった事故に対するもので、 輸送会社に責任がある場合に限ります。その他旅行期間中に発生した盗難は、補償されません。
Q1.6 - 海外で車を運転する場合についても保障されますか？
A1.6 事故の被害者であった場合はかかった医療費について補償しますが、自動車保険の代わりとなるものではありません。
Q1.7 - 留学ワーホリ共済補償は学生にのみ有効なのですか？
A1.7 留学生の方、ワーキングホリデーの方のみがご契約できます。その他の理由で（就労等）長期滞在される方は、共済会デスクまでご連絡ください。
Q1.8 - 補償期間は共済掛金を支払った時から開始されるのでしょうか？
A1.8 いいえ。補償開始はお客様が選択された補償開始日からになります。例えば本日契約して、１カ月後に補償開始ということも可能です。 また、契約した当日から補償開始することも可能です。
Q1.9 - 補償開始は保険料を支払った時から開始されるのでしょうか？
A1.9 基本的に日本国籍の方のみが契約可能ですが、詳細は共済会デスクまでご連絡ください。
Q1.10 - 現在、アメリカ在住です。オーストラリアに留学またはワーホリに行きたいのですが、契約することは可能でしょうか？
A1.10 可能です。ただし、居住地の変更が必要ですので、共済会デスクまでご連絡ください。
Q1.11 - ビサの申請で医療保険の付保証明が必要です。加入手続き、支払いを済ませてから、万が一ビザが許可されなかった場合、解約する事が出来ますか？
A1.11 ビザが許可されなかった場合は、解約可能です。ただし、規定の解約手数料が発生します。また、返金は銀行送金いたしますが、着金手数料は、お客様負担になります。
Q1.12 - ニュージーランドの語学学校に行くために加入手続きを行いましたが、入学が３ヶ月先になりました。補償開始日の変更はできますか？
A1.12 補償開始日以前でしたら、1回無料で変更可能です。
Q1.13 - 入院時の家族の付き添いは、だれを指しますか？
A1.13 日本在住の親戚、またはご本人が希望される方です。
Q1.14 - 親族が死亡した時の緊急帰国費用とありますが、どの親族までですか？
Q1.16 - 18歳未満の子供が１人で契約する事はできますか。
A1.16 ご両親のうちどちらか一人が一緒にご契約していただく必要があります。ただし留学目的の場合のみ、ご両親の同意のもとお一人でご契約可能です。
Q1.17 - 緊急歯科治療には何が含まれますか？
A1.17 虫歯、親知らずの治療です。インレイ、オンレイ等は補償対象外です。
Q1.18 - OGNZ留学ワーホリ共済会の補償地域は、どのようになりますか？
A1.18 オーストラリアとニュージーランドです。それ以外の国(日本を除く)へ旅行などを目的としたケースも、 連続して3週間までは補償となります。4週間目からは、補償対象外となります。
Q1.19 オーストラリアを渡航先として選択し、オーストラリア滞在中です。ニュージーランドに旅行に行きますが、補償されるでしょうか？。
Q1.20 オーストラリアを渡航先として選択し、オーストラリア滞在中です。オーストラリアからアメリカへ短期旅行する場合に留学ワーホリ共済補償で補償されますか？
A1.20 連続して3週間以内であれば、アメリカは補償対象国です。4週間以上ご旅行される場合は、共済会デスクまでご連絡ください。
Q2.1 医療費については自分で先に立て替えなければならないのでしょうか？
A2.1 入院を除く治療を受けた場合は、一旦ご自身で立て替えていただき、必要書類をスキャン・写メ等でACS社に送付されますと還付が受けられます。 入院する場合はMutuaide Assistance（24時間365日対応）にご連絡下さい。病院への直接還付手続きを行います。 原本送付の依頼がある場合がありますので、書類の原本は必ずお手元に保管してください。
Q2.2 万が一の入院の際はどのようにしたらいいのですか？
A2.2 Mutuaide Assistanceへご連絡下さい。Mutuaide Assistanceが病院への直接還付手続きを行います。
Q2.3 医療費還付にあたってはどういう書類が必要になりますか？
A2.3 次の書類が必要です。 領収書（病院・医師、薬局等） 処方箋 診断書 共済金請求書 原本送付の依頼がある場合がありますので、書類の原本は必ずお手元に保管してください。
Q2.4 医療費以外の共済金の請求は、どうしたら良いですか？
Q2.5 医療費の還付は、必要書類送付後、どのくらいの期間で完了しますか？
A2.5 書類を受理してから1週間から10日以内で送金が完了します。しかし、共済会の医師が書類の検討が必要と認めた場合は、 それ以上の時間がかかることがあります。また、必要に応じて他の書類の提出をお願いする場合があります。
Q3.1 共済掛金の支払いを月払いにすることは可能ですか？
A3.1 OGNZ留学ワーホリ共済会では月払いでの共済掛金支払いは、受け付けておりません。
Q3.2 すでに留学ワーホリ共済補償を契約しています。更新する場合はどうしたらいいですか？
A3.2 共済会デスクに更新が可能かどうか、ご確認ください。可能な場合は、契約時と同じサイトからご契約できます。 新しい契約番号が更新毎に発行されます。新しい契約期間と以前の契約期間に無保険期間が生じていないよう注意が必要です。
Q3.3 最初の3カ月についてはクレジットカードについている保険で付保して、その後すぐ留学ワーホリ共済補償を契約できますか？
A3.3 可能です。ただし、日本出発前にご加入ください。 日本出発後にご加入される場合は、共済会デスクまでご連絡ください。
Q3.4 カップル（夫婦）で申し込む場合はどのようにしたらいいですか？
A3.4 OGNZ留学ワーホリ共済会は、一人一人お申し込みいただく必要があります。一人ずつ個別にご契約ください。
Q3.5 クレジットカード決済によるインターネット加入手続きをする場合、契約書は後で送られてくるのでしょうか？
A3.5 クレジットカードの支払い決済の確認後、付保証明書を通常（約30分以内に）メールにて送付します。。
Q3.7 クレジットカード決済でオンライン画面以外の情報を入力しなければなりませんか。
A3.7 カード会社、銀行により追加の情報の入力が必要です。生年月日、銀行口座番号などです。詳細についてはご利用のカード会社銀またはにお尋ねください。
Q3.8 契約時のクレジットカードは、本人名義でなければなりませんか？
A3.8 有効なクレジットカードであれば、どなた名義のカードでも契約可能です。
Q3.9 クレジットカード以外での支払いは、可能ですか？
A3.9 銀行送金でお支払いいただけます。「支払い方法」で「銀行送金」を選択してください。
Q3.10 クレジットカード決済の画面に変わりましたが、画面がブロックしてしまいました。また、カード決済拒否となりました。どうすれば良いですか？
A3.10 サーバー、PCのセキュリティーの問題でブロックすることが報告されています。サーバー、PCを替えて再度お申し込みください。 特に問題がない場合でも、セキュリティーの関係で拒否されてしまうことがあるようです。お手数ですが、時間をあけて再度お試しいただくか別のカードでお試しください。 (カード決済未完了の件は欠番扱いとなりますので、お手数ですが、新たにご登録をお願いいたします。) それでもブロックしてしまう場合は、共済デスクまでご連絡ください。
Q4.1 日本を出発する日時が変更になりました。変更可能でしょうか？
A4.1 補償開始日前でしたら、１回無料で変更可能です。共済会デスクまでご連絡ください。
Q4.2 ビザの申請が却下されました。解約する事は可能でしょうか？
A4.2 解約可能です。ただし、規定の解約手数料が発生します。また返金は銀行送金いたしますが、着金手数料は、お客様負担となります
Q4.3 病気になり、留学に出発できません。解約する事は可能でしょうか？
A4.3 解約可能です。ただし、規定の解約手数料が発生します。また返金は銀行送金いたしますが、着金手数料は、お客様負担となります。
Q4.4 解約した場合、共済掛金はどのように返金されますか。
A4.4 日本または海外の銀行の口座への送金になります。その際に、次の銀行口座の情報をお送りください。 銀行名 銀行住所 口座名義人名 名義人の住所 口座番号 IBANコード（主にEU内の銀行の場合） SWIFTコード
Q4.5 解約した場合の銀行手数料は、自己負担になりますか。
A4.5 送金手数料は共済会が支払いますが、着金手数料が発生する場合はお客様ご負担となります。
Q4.6 自己都合でワーホリに出発できません。解約する事は、可能でしょうか？
A4.6 解約可能です。ただし、規定の解約手数料をいただきます。また返金は銀行送金いたしますが、着金手数料は、お客様負担となります。
Q4.7 ワーホリビザを申請しますが、6ヶ月間で帰国予定です。6ヶ月間の契約は、可能ですか？
A4.7 6ヶ月間の契約も可能です。共済補償は3ヶ月〜12ヶ月の契約が選択できます。
Q4.8 契約途中で帰国することになりました。共済掛金の払い戻しは、可能ですか？
A4.8 解約可能です。ただし、規定の解約手数料が発生します。また返金は銀行送金いたしますが、着金手数料は、お客様負担となります。